Duración: 20 horas
Objetivo
Al ser el cliente el activo más valioso con que cuenta una organización, es necesario que las empresas lo traten como tal y estén pendientes de su forma de pensar y percibir la organización. De ahí la importancia de contar con una serie de conocimientos que nos permitan resolver la interrogante ¿Quién es el cliente? y cómo se le debe tratar.
Área de Interés: Negocios
Inscripciones Abiertas
Dirigido a Público en General
Conoce el programa
Habilidades a Desarrollar
- Entender la importancia del servicio al cliente sus principios y los elementos que lo componen.
- Conocer las tendencias en el servicio al cliente, las interacciones y la personalización del servicio.
- Obtener agilidad y productividad para la satisfacción del cliente.
- Saber monitorizar y recibir consejos para mejorar el servicio al cliente.
